Políticas de Reservación y Cancelación
1. Tipos de Reservaciones Ofrecemos tres categorías de reservaciones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:
- Mesas Estándar: Para asegurar una mesa estándar, requerimos una tarjeta de crédito/débito del cliente en garantía. En caso de no presentarse se realizará un cargo de $20 dólares
- Mesas Premium: Para garantizar una mesa premium, requerimos un pago de $25 dólares por persona. Dicho depósito se cargará a la tarjeta de crédito/débito del cliente y no se descontará del importe total de la cuenta final.
- Experiencia Ocean Terrace: Para disfrutar de nuestra Experiencia Ocean Terrace, se requiere del pago anticipado del total de la experiencia. Este importe debe abonarse con antelación. Se requiere un mínimo de 2 personas para realizar esta reserva.
- Reservaciones de 8 personas o más deberán de comunicarse al restaurante para obtener información adicional acerca de su grupo.
2. Políticas de Cancelación A continuación, presentamos nuestras políticas de cancelación:
- Cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación a la fecha reservada: En caso de que el cliente decida cancelar su reservación con al menos 48 horas de anticipación, el depósito realizado será reembolsable en su totalidad.
- Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación a la fecha reservada: Lamentablemente, las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables. No obstante, ofrecemos la opción de modificar la fecha de la reservación, sujeta a disponibilidad. En este caso, la política de cancelación de 48 horas de anticipación no será aplicable.
- No Shows: En el caso de que el cliente no se presente a la reservación sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso ni se permitirá cambiar la fecha de la reservación.
3. Reembolsos. Todos los reembolsos se realizarán en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para efectuar el depósito de garantía. Se advierte que estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente nuestra página web para obtener la información más actualizada.
4. Reservaciones. Si intentas hacer una reserva para un grupo de 8 personas o más, por favor, llámanos al número +52 624 105 8970. Continuamente tratamos de acomodar a nuestros clientes en caso de 'walk-ins' (sin reserva previa), pero recomendamos hacer una reserva con anticipación para asegurar tu lugar. Por favor, llámanos antes de las 4 pm (MDT) para reservas del mismo día al +526241058970. Ten en cuenta que nuestro sistema de reservas en línea solo acepta fechas futuras de menos de un mes; si necesitas una reserva para más de 30 días a partir de la fecha actual, por favor envíanos un correo a reservaciones@sunsetmonalisa.com, y daremos seguimiento a tu solicitud en aproximadamente 48 horas. Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard y American Express. No se aceptan otras tarjetas como Discover y Diners Club. *No se aceptan vales de Los Cabos Magazine.
5. Código de vestimenta. Formal, casual. No se permite ropa de playa.